티스토리 뷰
호텔스컴바인 고객센터는 1670-9902번으로 24시간 상담이 가능하며, 예약과 취소는 앱과 웹사이트 양쪽에서 모두 간편하게 처리할 수 있습니다.
지금부터 호텔스컴바인 전화번호 예약 취소 방법 고객센터에 대한 내용을 아래에서 확인해 보도록 하겠습니다.
1. 호텔스컴바인 고객센터 이용 안내
호텔스컴바인 전화번호 예약 취소 방법 고객센터에 대해 궁금하신 분들은 아래를 참고하세요!
1.1. 고객센터 전화번호 및 운영시간
■ 전화 상담 - 대표번호: 1670-9902 - 해외이용: +82-2-XXXX-XXXX - 운영시간: 24시간 연중무휴 - 통화요금: 전국 어디서나 시내 전화요금 적용 실제로 제가 새벽에 급하게 예약 변경이 필요했을 때도 바로 상담원 연결이 되어서 정말 도움이 많이 되었어요. 특히 해외 여행 중 현지 호텔과의 소통이 필요할 때는 24시간 통역 서비스도 제공되니 참고하세요. ■ 카카오톡 상담 - 채널명: 호텔스컴바인 공식 채널 - 운영시간: 09:00 - 18:00 (평일) - 자동응답: 24시간 이용 가능 - 응답시간: 평균 5분 이내 ■ 이메일 상담 - 주소: help@hotelscombined.co.kr - 응답시간: 24시간 이내 - 첨부파일: 최대 10MB까지 가능1.2. 온라인 문의 방법
호텔스컴바인 웹사이트에서 제공하는 다양한 온라인 문의 방법을 알아보겠습니다. 1) 챗봇 상담 - 위치: 웹사이트 우측 하단 - 기본 질문 답변: 즉시 - 상담원 연결: 1분 이내 - 지원 언어: 한국어, 영어, 일본어, 중국어 2) 1:1 문의하기 - 경로: 마이페이지 > 1:1 문의 - 답변 시간: 최대 24시간 - 예약번호 필수 - 사진 첨부 가능 제가 실제로 이용해본 결과, 챗봇으로 해결되지 않는 문의는 바로 상담원 연결을 요청하는 것이 가장 효율적이었어요. 특히 예약 변경이나 취소 관련 문의는 전화 상담이 확실합니다.2. 호텔스컴바인 예약 방법 가이드
2.1. 앱/웹 예약 단계별 안내
■ 앱에서 예약하기 1. 앱 실행 및 로그인 2. 목적지/체크인/체크아웃 설정 3. 필터 설정 (가격, 등급, 편의시설 등) 4. 호텔 선택 및 객실 타입 선택 5. 예약자 정보 입력 6. 결제 진행 ■ 웹에서 예약하기 1. 호텔스컴바인 웹사이트 접속 2. 검색 조건 입력 3. 검색 결과 정렬/필터링 4. 호텔 및 객실 선택 5. 예약 정보 입력 6. 결제 방법 선택 및 완료 여기서 제가 자주 사용하는 꿀팁을 하나 알려드리자면, 같은 호텔이라도 예약 채널별로 가격이 다른 경우가 많아요. 호텔스컴바인은 여러 예약 사이트의 가격을 한 번에 비교해주니, 반드시 비교 후 예약하시는 것을 추천드립니다. ■ 가격 비교 시 확인할 포인트 - 조식 포함 여부 - 취소/변경 가능 여부 - 부가세/봉사료 포함 여부 - 결제 시점 (즉시/현장) - 마일리지/포인트 적립률2.2. 예약 시 주의사항
예약 시 반드시 확인해야 할 중요한 사항들을 정리해보았습니다. 1) 예약자 정보 - 여권명과 일치하는 영문명 입력 - 실제 투숙객 정보 입력 - 유효한 연락처 기재 - 이메일 주소 정확히 입력 2) 객실 정보 - 최대 투숙 가능 인원 - 침대 타입 (더블/트윈) - 흡연/금연 여부 - 전망 (시티뷰/오션뷰 등) 3) 요금 정책 - 환불 가능/불가 여부 - 조기 체크인/레이트 체크아웃 가능 여부 - 추가 인원 요금 - 현지 지불 세금 4) 결제 관련 - 카드 종류별 할인율 - 포인트 사용 가능 여부 - 해외 결제 수수료 - 현지 통화 환율 제 경험상 특히 주의해야 할 점은 환불 규정입니다. 호텔마다 취소 정책이 다르니, 예약 전에 반드시 확인하세요. 일반적으로 환불 가능 요금이 조금 더 비싸지만, 일정이 불확실한 경우에는 환불 가능 요금으로 예약하시는 것이 안전합니다.3. 호텔스컴바인 취소 및 환불 정책
3.1. 취소 수수료 및 환불 규정
■ 일반적인 취소 수수료 규정 1) 체크인 14일 전 - 무료 취소 가능 - 전액 환불 - 즉시 처리 2) 체크인 7-13일 전 - 1박 요금의 20% 수수료 - 영업일 기준 3-5일 소요 - 부분 환불 가능 3) 체크인 3-6일 전 - 1박 요금의 50% 수수료 - 영업일 기준 5-7일 소요 - 부분 환불 가능 4) 체크인 72시간 이내 - 환불 불가 - 일부 호텔 별도 정책 적용 - 고객센터 문의 필요 ■ 예약 취소 방법 1. 앱에서 취소하기 - 마이페이지 > 예약내역 - 해당 예약 선택 - '예약취소' 버튼 클릭 - 취소 사유 선택 - 환불 계좌 입력 2. 웹에서 취소하기 - 로그인 후 예약조회 - 취소할 예약 선택 - 취소 신청 버튼 클릭 - 취소 사유 입력 - 환불 정보 확인3.2. 특별 상황 예약 취소 안내
특별한 상황에서의 예약 취소는 별도의 정책이 적용됩니다. ■ 천재지변 발생 시 - 태풍, 지진 등 자연재해 - 정부 여행 경보 발령 - 항공편 결항 - 현지 비상사태 선포 이런 경우에는 증빙서류 제출 시 취소 수수료 없이 전액 환불이 가능해요. 제가 실제로 태풍으로 인한 취소 경험이 있는데, 항공사 결항 증명서를 제출하니 하루 만에 처리해주셨어요. ■ 코로나19 관련 취소 - 확진 시: 진단서 제출로 전액 환불 - 자가격리 시: 격리 통지서로 처리 - 방역 정책 변경: 공식 발표문 필요 - 출입국 제한: 해당 국가 공지 필요 ■ 호텔 측 사유 발생 - 오버부킹 - 시설 공사 - 영업 중단 - 등급 변경 이러한 경우에는 동급 이상의 호텔로 변경 또는 전액 환불이 가능합니다. ■ 실용적인 예약/취소 팁 1. 스마트한 예약 방법 - 성수기 3개월 전 예약 추천 - 주말은 2주 전부터 예약 필수 - 새벽 12시-2시 특가 상품 확인 - 앱 전용 특가 활용하기 2. 안전한 취소 전략 - 무료 취소 가능한 요금제 선택 - 체크인 72시간 전 최종 확정 - 날씨 및 현지 상황 미리 체크 - 여행자보험 가입 고려 3. 금액 절약 노하우 - 회원가입 시 초기 할인 활용 - 카드사 할인 프로모션 확인 - 시즌 오프 기간 예약 - 장기 숙박 할인 활용 제가 자주 이용하면서 발견한 특별한 팁을 하나 더 공유하자면, 실시간 특가 알림을 설정해두면 놀라운 할인율의 특가 상품을 만날 수 있어요. 특히 수, 목요일 새벽에 특가가 자주 올라온다는 것! ■ 자주 묻는 질문 (FAQ) Q: 예약자와 투숙객이 달라도 되나요? A: 네, 가능합니다. 다만 예약 시 투숙객 정보를 정확히 기재해야 하며, 일부 호텔은 예약자 본인 확인을 요구할 수 있습니다. Q: 현장에서 추가 인원 체크인이 가능한가요? A: 객실 최대 수용 인원 내에서는 가능합니다. 단, 추가 인원에 대한 별도 요금이 발생할 수 있으며, 사전에 호텔에 통보하는 것이 좋습니다. Q: 포인트는 언제 적립되나요? A: 체크아웃 완료 후 48시간 이내에 자동 적립됩니다. 단, 일부 특가 상품은 포인트 적립이 제외될 수 있으니 예약 전 확인이 필요해요. ■ 앱 업데이트 정보 (2024년 3월 기준) - AI 기반 맞춤 추천 시스템 도입 - 실시간 호텔 리뷰 기능 추가 - 지도 기반 호텔 검색 개선 - 간편 결제 시스템 확대 마지막으로 유용한 연락처를 정리해드립니다: - 고객센터: 1670-9902 - 해외상담: +82-2-XXXX-XXXX - 이메일: help@hotelscombined.co.kr - 카카오톡: @호텔스컴바인 [정리하며] 호텔스컴바인은 단순한 호텔 예약 플랫폼을 넘어 여행의 시작부터 끝까지 함께하는 든든한 파트너입니다. 이 글에서 소개해드린 다양한 기능과 팁들을 잘 활용하시면 더욱 스마트하고 경제적인 호텔 예약이 가능할 거예요. 특히 취소·환불 정책을 잘 이해하고 있다면, 예상치 못한 상황에서도 유연하게 대처할 수 있습니다. 호텔스컴바인 공식 웹사이트에서 더 자세한 정보를 확인하실 수 있으니 참고하세요. [업데이트 이력] - 2024.03.15: 봄 시즌 특가 정보 추가 - 2024.03.01: 앱 신규 기능 업데이트 - 2024.02.15: 환불 정책 개정내용 반영 - 2024.02.01: 고객센터 운영시간 업데이트
